遠藤正介

いまの黒と一緒にできないという点は、どうしてもがまんしていただかなければならない点だと思うのでございます。しかし、その点を除きましては、私どもの責任でもございますので、いままでお持ちになっておられた方に対しましては、そういう措置を至急考えさせていただきたい。

いま、先生的確に分類をなさいましたように、既設の小型ピンクの所有者の方に対する問題点は、三つ確かにございます。その三つにつきまして、必ずしも一〇〇％御満足がいけないにいたしましても、現在の段階で、私どもができます限りの処置を早急に決定をいたしまして、いまおっしゃいましたときに間に合わせるように検討いたします。

お答えをいたします。 　いまの積滞問題、あるいはそれに関連をいたしまして新しいサービスの問題、また最後におっしゃいました優先設置基準の問題、いずれも関連がございますので一括してお答えさせていただきます。 　御案内のように、積滞の問題は電電公社始まって以来今日まで、私どもが一番問題にし頭を悩ましてきた問題でございます。一番最高の時点では、御存じのように二百九十万までの積滞がありました。それがこの一、二年で毎年五十万ずつくらい積滞が解消されていくめどがつきまして、私どもも今度の第五次五カ年計画の終末では、いわゆる多年理想にしておりました、申し込めばすぐつく電話ということが実現できる見通しが確実になってまいったわけでございます。そこで

ただいま御指摘がございましたように、これらの商品の販売というのは、実際問題といたしましてこの一、二年ごろから始めましたわけでございます。それで市場調査を先行はさせておるのでございますけれども、市場調査の能力も、いま御指摘がございましたように現在の段階では必ずしも十分ではないという点も私ども痛感しております。それからまた、これによりまして現場の営業関係あるいは施設関係の職員の方々は、新しい仕事でございますので意欲はたいへん盛り上がっておるのでございますけれども、こういう方々に対するいろいろな指導でございますとか訓練でございますとか、そういった点が今後の大きな問題だろうと思います。御存じのように、電電公社では、そういったような問題につき

お答えをいたします。まず第一点の問題につきましては、先生の最初の御質問にも若干関連があると思うのでございますが、投資の金額としてはそうたいした金額ではございません。ただ私どもといたしましては、こういった情報化社会になりますと、いろいろな形で電話を使いたいという御要望も、これは都会、農村を通じまして無視もできませんので、やはり時代の要求に即応したものもまたやっていかなくてはいけないのじゃないか、また先ほど総裁が答えました点も、確かにいままでのような激しい都会と農村の格差ではなくて、できればみな全国同時にすぐつく電話、こういう状態になるのが望ましい姿でございますが、そこにいろいろ労務の問題でございますとか自動改式等の問題もございますので

たいへん恐縮ですが、文句があるわけじゃございませんが、ちょっと誤解をされておるといけませんので申し上げます。 　プッシュホンで千三百円いただきますのは、プッシュホンというのは、将来新しいサービスももちろんあれでできますが、現在の段階で一番大きなサービスは短縮ダイヤル、三数字で何けたもの番号が回せるということでございます。これに対しては電話局の中に設備を必要とするわけでございます。それからまた、いまのぐるぐる手で回すやっと違いますのも、これの設備が要るわけであります。したがって、普通の電話機よりそういう設備がかかっておりますので、そういうコストを見まして千三百円の付加料金を郵政省にお認めを願っておるわけでございます。それで電話計算の

いま私どものほうで商品販売と申しましても民間と違いまして、やはりお客さまに便利な電話を使っていただくという趣旨でプッシュホンをお出ししておるようなわけでございます。したがいましてプッシュホンをやります場所がまだ全国的に全部のところでできないとか、あるいは場所によりましては番号を変えないとだめだとか、こういうようなことがございまして、いま先生の御指摘のように、局によりまして若干のアンバランスはございます。しかし最初は非常にまあなれないことでもございましたために小さいものでございましたけれども、最近は、先生がごらんになりましたように、非常に現場の方がこれに意欲的に取り組みまして、非常に予定以上の成績をあげております。

これは料金につきましては、付加使用料として郵政大臣の御認可をいただいておるものを当初から現在までそのまま使っております。私どものほうでは現在のあの機能から申しましていろいろ局内設備等の経費もかかりますので、まああれぐらいの料金をいただきませんと実はペイいたしませんので、ここしばらく変えないでいきたいと思っておりますが、最初は非常に高いというお話もございましたのですけれども、使っておられるうちにだんだん便利でございまして、便利なことがおわかりになっていくうちに、いまではまああんまりそういうお声は聞かないように私ども思っております。

これはいま申し上げましたように便利なものでございますけれども、付加使用料としては月にたしか千三百円でございます。そのほかに通話料が若干増収がございます。

私どもあまりもうかるもうかると申し上げますと、何かもうけ仕事でやっておるようで恐縮なんでございますが、打ち明けた話、ただいま申し上げましたように、いまの付加使用料のほかに、私どもまだ統計が必ずしも整備はされておりませんのですが、プッシュホンをつけますと大体通話料が三、四割は継続的に伸びておるという数字がございますので、その意味では御便利であるせいであろうと思いますが、通話料としては増収になります。

これはプッシュホンとは全然別でございまして、一つの直線から最高四端末までとれて、しかも相互に通話ができまして、しかも……

したがいましていま十万と申しますのは、ことしから実は始めておるわけでございますが、来年はもう少し実績を見ましてふやしていくつもりでございます。代替三年で三十万ぐらいの見積もりでございます。

これはたいへん御希望が多うございます。非常に御便利なのと、最近の御住宅の中でも新しい御住宅ですとか、あるいは職場と住宅と兼用になっておりますようなものでは非常に評判がよろしゅうございます。ただ工事が若干手間がかかりますものですから、時間がかかりますものですから、御需要は非常に旺盛でございます。それからなおこれも確かに通話料が結果的にはふえまして、増収に寄与いたしております。

これは古い統計はございませんけれども、この五年間でお申し出、申告でございますが、大体一万加入について五・四ないし五・五という件数になっております。

これは現場で、営業でそういう申告がございますと、それを記録いたしておりまして統計資料にいたしております。もっとも全数調査を始めましたのは二年ほど前からでございまして、その前はサンプル調査というものをやっておりますが、数値は大体いま申し上げたような数値でございます。

その点、もちろんそうでございますし、それからこの問題は各局で真剣に取り組まなくちゃいけない問題だということで、全局の日常業務にいたしたわけでございます。

全局で必ずやるというぐあいにいたしましたのは四十六年度からでございます。

先ほど大体一万件について五・四ないし五・五の申告をいただいておる、こう申し上げましたが、御存じのように請求書の読み方が非常にむずかしかったものでございますから、たとえば七月分と申しましても七月一日から三十日ということではございませんで、料金月というような関係で場所によって違っておりましたり、あるいは度数料というものと市外通話料というものがなかなかむずかしいことになっております。そういうようなことでお話しをいたしましておわかりいただいて、申告がございましたけれども請求書の中身で御理解いただく方が意外に多うございまして、この数が一万件あたり五・一五でございます。いま先生のおっしゃいました最終的な事故——事故というものも機械的な事故のほか

まず私どものほうでお話しをいたしまして、納得ができませんときには、私のほうで機械も調べて、なお私どものほうから見ても機械に異常はない、その場合に加入者の方と意見が食い違いましたときには監査装置というものを置きまして、一定期間加入者の方にもメモをとっていただきまして御協力をいただきまして、私どものほうの監査装置とあわせましてその度数計が正しいかどうか一定期間見ます。そして見まして、お互いに納得ずくで照合いたしまして御了承いただく場合もございます。それで機械的な事故が発見される場合もございます。そういう場合には、先生のいまおっしゃいましたように減算措置をいたします。

いま法律の条文は正確に覚えておりませんが、私どものほうでいま総裁が申しましたようにはっきりした事故でございますれば、過去の平均料金額に応じて返還をいたしております。